軟件研發(fā)與服務
- 組織架構
- 產(chǎn)品組：產(chǎn)品的規(guī)劃與設計，資深產(chǎn)品經(jīng)理3人
- UI組：原型設計、效果設計、交互設計，高級設計師1名，中級設計師2 名
- 研發(fā)組：產(chǎn)品的開發(fā)，高級程序員4名，初中級程序員10名
- 測試組：對產(chǎn)品進行嚴格的測試，測試工程師3名
- 售后組：對上線產(chǎn)品的后續(xù)跟蹤維護，維護工程師4名
- 項目流程
- 產(chǎn)品設計：分析及完善軟件產(chǎn)品應用產(chǎn)品的各項功能，設計軟件應用的原型設 計及用戶UI
- 軟件開發(fā)：軟件工程師完成應用軟件系統(tǒng)研發(fā)，經(jīng)過嚴格測試及公測后正式上 線
- 技術實施：針對用戶的具體部署上線，面向用戶使用角度的技術培訓與實施
- 技術運營：提升應用產(chǎn)品的使用率與頻度，數(shù)據(jù)整理及分析，依據(jù)運營數(shù)據(jù)不 斷優(yōu)化升級。
- 全流程服務（咨詢規(guī)劃+定制開發(fā)+現(xiàn)場運維，構建全流程服務能力）
- 概要說明：以咨詢?yōu)闋恳⒁苑諡楹诵模援a(chǎn)品為基礎
業(yè)務咨詢：團隊以業(yè)務價值為導向，提供整個軟件生命周期咨詢與規(guī)劃服務，幫助企業(yè)提升核心競爭力，降低成本，為客戶提供靈活、安全、高品質的服務。
定制開發(fā)：針對企業(yè)需求痛點量身定做，針對性強大，可滿足各種場景的復雜需求，以自身豐富的成功經(jīng)驗及項目實踐為客戶提供專屬的開發(fā)，滿足客戶日益變化的多樣化需求。
集成能力：提供強大的系統(tǒng)集成能力，涵蓋硬件、軟件、網(wǎng)絡、基建等類組合，提供快速編排，組合的強大服務，高效支持企業(yè)規(guī)模化創(chuàng)新，10余年行業(yè)經(jīng)驗沉淀，提供整套全面的解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。
- 全流程階段劃分：
- 咨詢規(guī)劃：業(yè)務流程管理、市場運營管理、服務體驗管理、技術迭代管理…
- 業(yè)務設計：業(yè)務需求梳理、業(yè)務流程再造、業(yè)務管理規(guī)范、數(shù)據(jù)模型設計…
- 軟件研發(fā)：業(yè)務支撐系統(tǒng)、終端APP應用、大數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)平臺…
- 項目實施：軟硬件設備集成、集成環(huán)境準備、系統(tǒng)安裝測試、數(shù)據(jù)遷移與管理…
- 系統(tǒng)運維：運行監(jiān)控、故障處理、功能迭代、性能優(yōu)化…
- 運營支撐：客戶體驗提升、應用運營優(yōu)化、營銷活動設計、渠道管理與運營…
- 業(yè)務案例
- ITSM系統(tǒng)
2017年自主研發(fā)屬地話務工單平臺，主要包含在線電話客服、工單全流程、統(tǒng)計分析、日常辦公、報表管理等功能。
- 工單移動作業(yè)平臺
2019年研發(fā)移動作業(yè)平臺，實現(xiàn)服務工作面向化、移動化、人性化、減環(huán)節(jié)、少人工；以便捷、高效、透明的服務方式，為客戶提升服務質量。
- 值班管理輔助工具
2019年到2020年研發(fā)電力公司供指中心值班管理輔助工具，主要功能包括供指中心運營分析班、監(jiān)控班、客戶服務班工作的電子化存檔、交接班、交接班報告、統(tǒng)計分析等功能